Manutenzione urbana/5: Un circolo virtuoso.

Negli articoli precedenti ho indicato le principali caratteristiche di un sistema di gestione della manutenzione urbana.
Oggi guardiamo le cose ad un livello più alto.

Alziamo lo sguardo

Il sistema di gestione della manutenzione urbana è a sua volta solo un elemento di qualcosa di più complesso: un approccio integrato alla gestione dei beni pubblici.
Cosa significa?

Quando viene segnalato un problema bisogna intervenire, per prevenire disagi ai cittadini ed ulteriori problemi alla stessa amministrazione; si pensi alle richieste di risarcimento a causa delle buche stradali.

Ma questo non è ancora sufficiente. Per ciascuna classe di problemi, occorre verificare:

• l’estensione
• la frequenza.

Parliamo di buche: quante buche ci sono? Come sono distribuite? Con quale ritmo se ne generano di nuove? Qual è la condizione del manto stradale nelle diverse aree cittadine? È evidente che, se si conosce già l’estensione di un problema si può cercare di intervenire per risolverlo in modo un po’ più generalizzato. Anziché chiudere una singola buca si potrà rifare tutta una strada, eventualmente con un appalto ad hoc.

Dopo è ancora meglio

In  effetti, sarebbe meglio attivare il servizio di intervento su segnalazione dopo aver effettuato un intervento di manutenzione straordinaria che rimetta a posto in una volta sola la maggior parte dei problemi. Così, i soldi spesi per mettere a posto una strada o una piazza avrebbero più valore, perché con una manutenzione continua e puntuale si eviterà di dover ricorrere in breve tempo ad altri interventi costosi. Diciamo anzi che, in tali casi, attivare successivamente un efficiente servizio di intervento su segnalazione dovrebbe essere un obbligo.

Andare alla radice

Un altro aspetto da considerare è l’analisi del perché insorgano i problemi e fare in modo di prevenirli quando vengono affidate nuove commesse. L’esperienza fatta dalla gestione della manutenzione urbana deve intervenire a modificare i capitolati per la realizzazione di opere pubbliche e i criteri di verifica della corretta esecuzione dei lavori. In questo modo si cercherà di prevenire, per il futuro, disservizi e conseguenti interventi di manutenzione, precisando priorità di intervento o aiutando a scegliere tra possibili soluzioni.

In questo modo si crea un ciclo virtuoso tra intervento di riqualificazione straordinaria e successivi interventi di manutenzione, il cui esito è la soddisfazione dei cittadini.